Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl22

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Mã hoá SSL trên mọi kết nốiDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kl22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều kl22 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở lời cam kết. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng — từ kết nối mã hoá đến quy trình xác minh tài khoản — để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hoá.

Xác minh đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại kl22

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, hoặc khi cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chính sách áp dụng ở các khu vực mà dịch vụ kl22 được phép theo luật địa phương. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều chỉnh có hiệu lực.